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一提到“12345”，人們的第一反應是被“投訴”了或者群眾提出了意見建議，然而石家莊公安局藁城分局交通警察大隊卻接到了一個特殊的“投訴”——市民通過撥打“12345”，對民警迅速解決問題進行“投訴”。這到底是怎么回事呢？

2022年5月10日，藁城交警接到市長熱線，當看到內容時，卻頗感意外，內容是這樣的：表揚！本人發生交通事故，報警后藁城交警接警后多次幫助協調聯系肇事車主，問題已解決，特通過市長熱線提出表揚。原來，這是表揚，而不是投訴。

原來，5月1日，該市民騎電動車在藁城工業路與化肥廠小區對面，與一輛私家車發生碰撞。當天并未報警而是留了私家車主電話后便先行醫院就醫。但后期卻聯系不上私家車主了，遂5月5日撥打122報警，石家莊公安局藁城分局交通警察大隊事故中隊值班民警韓康、吳子鑫、曹思昌接到報警后，立即著手處理此事，尋找聯系私家車主，并幫助協商相關賠償事宜，責任雙方對處理都非常滿意。

因為該市民并不清楚三位民警的姓名，所以撥打了12345政府服務熱線進行表揚！

通過此“投訴”，全隊上下深受感動和鼓舞，一次次交通事故的妥善解決，體現了基層民輔警對轄區群眾高度負責的態度；一個個電話的表揚，反映了人民群眾對公安交警的信賴和支持；一個別出心裁的“投訴”，更是對全隊民輔警最暖心的表揚和鼓勵。